SPØRGSMÅL?

Oftest stillede spørgsmål

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse til min hund eller kat?

Mål altid ryg­længde, hals- og brystomkreds med et fleksibelt målebånd. Sammenlign målene med vores størrelsesguide under hvert produkt. Sidder målet mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den største for optimal bevægelsesfrihed.

Hvilke materialer bruger I i jeres produkter?

Vi prioriterer sikkerhed og komfort: Træ– og stålstel er fugt– og rustbeskyttede, tekstiler (Oxford, fleece, kunstlæder, velour) er slidstærke, åndbare og ofte vandafvisende. Sisal til kradsemåtter er 100 % naturfiber, og vores reb- & sisalstolper er stærke, men skånsomme mod kløer.

Kan jeg maskinvaskes betræk og tekstiler?

Mange af vores hynder, betræk og tøj kan vaskes i maskine (se produktets plejeetiket). Generelt anbefaler vi skånevask ved 30 °C og lufttørring. Særlige materialer (sisal, visse trædele) kræver håndtering med støvsuger eller aftørring.

Hvordan foregår levering og fragtpriser?

Vi sender fra vores lager i Danmark. Ordren afgivet inden kl. 14 hverdage afsendes samme dag. Standardlevering koster fra 39 kr. og er gratis over 799 kr. Ekspreslevering kan vælges mod tillægsgebyr.

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dages fuld returret, så længe varen er ubrugt og i original emballage. Returnér via den medfølgende returlabel eller book en afhentning via kundeservice. Refusion sker inden for 5 arbejdsdage, når varen er modtaget.

Hvordan monterer jeg kradsetræ, hundebur eller løbegård?

Alle indhegninger og møbler leveres med tydelige, trinvise instruktioner og alt nødvendigt værktøj. Der er også video­vejledninger på vores YouTube-kanal. Har du spørgsmål undervejs, hjælper vores support gerne.

Kan jeg kombinere flere udendørs paneler, hvis haven er større?

Ja—vores løbegårde er modulære. Flere paneler klikkes hurtigt sammen, så du kan tilpasse form og størrelse præcis efter din have eller terrasse. Husk jordspydene for ekstra stabilitet.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi modtager Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, PayPal og faktura via Klarna. Alle transaktioner krypteres, og dine kortoplysninger deles aldrig med tredjepart.

Tilbyder I garanti på jeres produkter?

Ja, 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Skulle du opleve fabrikationsfejl eller fejl i materialet, dækker garantien gratis reparation eller ombytning.

Hvordan kan jeg få personlig rådgivning?

Vores kundeservice sidder klar på chat, e-mail og telefon (70 20 10 30) hverdage kl. 9–17. Vi hjælper med produktvalg, størrelses­spørgsmål og alt det praktiske – ring eller skriv, så guider vi dig!